▷ 6 raisons pour lesquelles votre hébergement Web peut avoir un impact négatif sur vos efforts marketing en ligne


Un élément fondamental de la réussite de votre campagne qui influence directement vos taux de conversion en ligne est votre infrastructure d’hébergement web.

Vous serez peut-être surpris d’apprendre combien de facteurs liés à l’hébergement peuvent avoir un impact direct sur votre marketing numérique et, en fin de compte, sur le succès de votre entreprise.

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Voici une liste qui reprend les questions principales que vous devriez vous poser sur le sujet. Vous trouverez dans cet article des éléments de réponse qui vous permettront de vous assurer que vous vous donnez tous les moyens pour maximiser vos ventes, protéger la réputation de votre marque et augmenter la valeur du cycle de vie de vos clients.

Disponibilité de votre site : êtes-vous sûr d’être opérationnel à 100 % ?

Un bon hébergeur vous garantira un temps de disponibilité de 99,9% ou 100 %, tout en prenant des mesures concrètes pour tenir cette promesse, notamment des services permettant de surveiller votre site web et de résoudre les problèmes éventuels en cas de panne. Ils doivent également avoir mis en place des mesures pour remplacer rapidement le matériel défaillant et stocker des sauvegardes hors site pour restaurer votre site en cas de corruption de fichiers ou de tout autre événement désastreux.

Les temps d’arrêt peuvent causer des dommages permanents à votre marque. Il est donc nécessaire de mettre en place des plans « d’urgence » à l’avance pour minimiser les risques de panne ou de défaillance de votre site web. En outre, qu’ils soient causés par des erreurs, des problèmes d’évolutivité, des problèmes de sécurité ou des contraintes d’un environnement d’hébergement partagé, les temps d’arrêt peuvent nuire à votre classement dans les moteurs de recherche.

Les temps d’arrêt entraînent rapidement le gaspillage de précieux budgets marketing pour des campagnes publicitaires actives ou l’envoi de courriers électroniques qui ne mèneraient à rien ou seraient simplement suspendus.

Vitesse de chargement : votre site se charge-t-il en moins de trois secondes ?

Selon Google, 53 % des visites de sites mobiles sont abandonnées si les pages prennent plus de trois secondes à se charger. Si votre infrastructure d’hébergement web n’est pas correctement optimisée pour la vitesse, vous risquez de perdre les visiteurs qui passent du temps sur votre site et interagissent avec vos offres.

Un hébergeur de qualité doit contrôler son infrastructure au maximum et utiliser du matériel moderne comme des disques SSD, une technologie de mise en cache puissante, et un plan d’optimisation global. Enfin, votre hébergeur doit venir compléter le travail effectué par vos développeurs pour garantir que votre site se charge rapidement dans les navigateurs les plus utilisés.

La vitesse de chargement étant un facteur important pour ce qui touche à l’obtention de bons scores de qualité sur la plateforme « Google Ads », ce facteur a aussi un impact indirect sur vos campagnes de marketing. Les vitesses de chargement ont également un impact indirect sur le classement dans les moteurs de recherche organiques. Elles influencent des métriques importantes pour les moteurs de recherche comme le taux de rebond et le temps passé sur le site !

Ressources partagées : est-il temps de mettre à jour vers une solution plus performante ?

Si vous êtes sur un compte d’hébergement partagé ou sur un serveur privé virtuel (VPS), vous partagez un serveur avec d’autres utilisateurs. Dans de telles situations, il est peu probable que votre compte d’hébergement soit aussi sûr et optimisé que vous le souhaiteriez. Dans la plupart des cas, les serveurs dédiés ou les serveurs en nuage offrent clairement de la valeur ajoutée en matière de sécurité et d’utilisation des ressources.

Dans un environnement partagé, imaginez qu’un « voisin » décide de lancer sa propre campagne agressive de marketing via courrier électronique, ce qui augmenterait naturellement le trafic reçu par le serveur partagé.

Bien que les environnements mutualisés puissent disposer de certaines ressources dédiées et d’une mémoire tampon pour gérer les performances, quels autres facteurs pourraient être en jeu lors des tests de charge ? Que se passe-t-il lorsque tous les utilisateurs des ressources partagées sont confrontés à un volume de trafic élevé ? Ce ne sont là que quelques facteurs qui sont tout simplement hors de votre contrôle si vous êtes hébergés sur ce genre d’environnement d’hébergement.

Évolutivité : êtes-vous capable de gérer un volume croissant de trafic sur le web ?

Lorsque vous augmentez le trafic sur votre site web, il est essentiel que votre environnement d’hébergement puisse supporter un nombre croissant de visiteurs simultanés sur le site. Idéalement, votre compte d’hébergement devrait être soumis à un test de charge afin de déterminer s’il peut supporter les pics de trafic prévus.

Même si vous utilisez une solution d’hébergement dans le nuage, vous devriez peut-être penser à équilibrer le trafic sur plusieurs serveurs. Certains hébergeurs proposent des services permettant d’augmenter les ressources en cas de besoin. L’utilisation d’un réseau de diffusion de contenu (CDN) peut également jouer un rôle important pour absorber une augmentation de trafic imprévue.

Si votre site ralentit ou commence à envoyer des messages d’erreur à vos clients parce qu’il ne peut pas gérer le trafic que vous recevez, vous perdrez des ventes et votre réputation en pâtira.

Astuce : l’hébergement Cloud ou dans le nuage est une solution d’hébergement plus évolutive qui devrait vous offrir plus de flexibilité pour vous permettre de pallier ce genre de problèmes, qui sont bien entendu de bons problèmes à avoir.

Surveillance des erreurs : repérer et rétablir rapidement les pages qui ne se chargent pas

Dans certains cas, votre site web peut se charger, mais certaines pages ou ressources, pour quelque raison que ce soit, ne suivront pas. Votre hébergeur peut vous aider à surveiller ce genre de problèmes qui peuvent rapidement nuire à la réputation de votre marque et perturber votre entonnoir de vente.

Il n’est pas rare que le fruit d’une campagne marketing soit complètement « gaspillé » en raison du mauvais fonctionnement des pages web. Imaginez que vous lanciez une belle campagne numérique bien conçue et que vous découvriez qu’un pourcentage important des clics entrants reçoivent une « erreur 404 » due à une faute de frappe dans un lien ou un problème plus sérieux sur la page cible.

Nous avons déjà tous rencontré des problèmes de chargement, des liens morts ou des pages « oups », même sur les sites de nos marques préférées – cela arrive même aux meilleurs d’entre nous !

Comment pouvez-vous être alerté si un lien de votre campagne comportait une erreur typographique ou ne fonctionnait pas ? Quel est le système que vous avez mis en place lorsque des erreurs 404 se produisent sur votre site ? Les fournisseurs d’hébergement internet de qualité peuvent assurer un suivi et un compte rendu en temps réel de ce type d’événements, ce qui vous donne la possibilité de résoudre le problème avant qu’il ne soit trop tard.

Sécurité : dans quelle mesure votre site web est-il sécurisé ?

Si votre site web est infecté ou souffre d’une quelconque faille de sécurité, les conséquences peuvent être préjudiciables. Une violation de votre base de données de cartes de crédit, par exemple, aurait un impact durable sur votre image de marque et la fidélité de vos clients.

De même, les logiciels malveillants présents sur votre site web peuvent amener les navigateurs web et les suites logicielles antivirus à afficher des avertissements effrayants de liste noire à l’intention des potentiels acheteurs qui tentent d’accéder à votre site web. Métaphoriquement parlant, nous pouvons comparer ce genre d’avertissements à un avis d’évacuation en cas de catastrophe naturelle imminente – le message qu’ils véhiculent est le suivant, « fuyez » !

Réflexions finales

L’utilisation d’une solution d’hébergement web robuste n’est peut-être pas en tête de votre liste de priorités pour votre entreprise. Si vous espérez atteindre de bonnes performances via vos campagnes de marketing, vous devriez sérieusement considérer l’utilisation des services d’un hébergeur web de qualité.

L’évolutivité, la vitesse de chargement, la surveillance des erreurs, la sécurité, la charge du serveur et le temps de disponibilité sont autant d’aspects de l’hébergement web auxquels il vous faut penser. Si tous ces aspects sont liés, d’une manière ou d’une autre, à la performance de votre partenaire, l’assistance qu’il vous fournit est également un élément clé d’un hébergement web réussi.

Prendre conscience des problématiques développées dans cet article, vous permettra de vous protéger d’éventuels problèmes liés à l’hébergement qui peuvent avoir un impact sur la réussite de votre marketing en ligne.

Il est préférable de rechercher une équipe d’hébergement web qui assurera une gestion proactive et une approche consultative. Trouvez un hébergeur qui comprend vos besoins et vos défis commerciaux. Enfin, choisissez un partenaire qui peut vous aider à augmenter votre croissance et à poursuivre votre succès commercial.





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